Por razones de seguridad e higiene, nuestros productos no tienen cambio. Sin embargo, aceptamos reclamos por fallas de fabricación o problemas en el producto.
Si al recibir tu pedido detectás algún inconveniente en el envase o producto, deberás notificarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega enviando fotos y videos donde pueda visualizarse claramente el problema.
Asimismo, si dentro de los primeros 30 días de uso detectás alguna falla atribuible a fabricación, también podrás realizar el reclamo enviando evidencia fotográfica y audiovisual correspondiente.
Se consideran fallas de fabricación:
No se aceptarán reclamos realizados luego de los 30 días de recibido el producto.
Para gestionar cualquier reclamo, escribinos via whatsapp indicando el inconveniente encontrado y el nro de tu orden de compra. Nuestro equipo responderá a la brevedad.
Realizamos el reintegro del 100% del importe abonado únicamente en compras que aún no hayan sido despachadas o que no registren intentos de entrega.
En caso de que el pedido haya sido despachado y el cliente rechace la entrega o no retire el paquete, y posteriormente solicite la cancelación de la compra, se realizará el reintegro del 74% del valor abonado, descontando además los costos de envío correspondientes.
Esta deducción contempla gastos administrativos, logísticos y costos asociados al procesamiento y envío del pedido, incluyendo hasta dos intentos de entrega.
Gracias por elegir Classy.
